從用戶和智能運維服務提供商的角度來看，智能運維的需求有以下三個方面：

　　安全：最好的情況是杜絕事故，那如何才能做到杜絕事故呢?

　　1、做好故障預警，在事故沒有發生之前將隱患扼殺在搖籃里;

　　2、掌握所有狀態;

　　3、定期巡檢是必要的，但是光靠一個星期一次的巡檢并不能解決所有問題。

　　舒適：可以用幾個關鍵詞來概括。

　　1、無感式托管：用戶將配電房托管之后由服務商全權負責，問題的發生及解決不需要用戶操心;

　　2、沉浸式服務：既要讓用戶感覺不到你，又要讓用戶感覺你無處不在，發生問題服務商會比用戶第一時間知道，并拿出解決方案;

　　3、參與感：用戶對配電房運維的一切都了然于心，包括用了多少電、配電房安不安全等，所有的狀況用戶都很清楚;

　　4、管家服務：以管家的服務態度為用戶提供服務。

　　節約：

　　對用戶來說：

　　1、用戶將配電房委托，節省了人力;

　　2、事故減少，損失也相應的減少;

　　3、發現一些不合理的用電環節能及時進行節能改造，這也是一種節約。

　　對運維服務提供商來說：

　　1、人員減少，以前需要一個星期一次巡檢，使用了新技術之后可能兩個星期一次巡檢就足夠了;

　　2、在整個環節的調配上，會為運維公司提供一個更好的調控手段，合理配置資源，從而達到降低成本的目的。

　　配電智能代運維服務的核心是：

　　把計算機網絡技術及現代通信技術應用于配電室代維業務中，提升代維護的可靠性和效率，也是把現代服務業理念應用于配電代維業務中的創舉和典范。通過科技手段提升配電室維護的可靠性和效率，規避人為因素造成的安全隱患，降低運行維護費用。