配電室智能運維是依托互聯網+的創新思維理念，通過線上信息技術采集及智能數據分析，為客戶提供系統化、專業化、標準化的線下服務，達到有效互動，改變傳統服務場景，從而實現資源最大化，進一步拓展服務邊界，創造全新的服務模式。

　　配電智能運維需要實現的功能，大致可以分為五個板塊：

　　1、配電房的實景再現

　　雖然配電房是無人值守的，但是需要能夠實時反饋數據、視頻等信息，在后臺實時展現，包括3D動畫、實時視頻、歷史視頻回溯等。

　　2、預告警與應急故障處理

　　預告警與應急故障處理是運維里面最重要的一個環節。預告警的主要功能是在后臺完成的，對現場出現的一些不尋常的狀態做出判斷、分析。例如溫度方面，每個配電房都裝有干濕變壓器的溫度儀，可以發出超溫和高溫的信號給到變壓器保護。一般情況下超溫和高溫是由廠家進行設置的，預警上限比較高，通過閥值報警是預告警最基礎的階段。預告警的進階是看溫升，夏天和冬天同一個溫升卻是不同的概念，應該區別對待。第三個階段是將電流和溫升結合起來，變壓器在50%負載的時候溫升是在50k，10%負載的時候也是在50k，這時候就有理由懷疑變壓器是否出現了問題，就需要進行預報警。

　　預告警另外一塊是在線的局放監測，可以利用低電波去測局放信號，局放一發生就可以得到信號，就能及時進行檢修，及早排除故障。

　　當現場真的發生故障時怎樣在最短的時間內解決問題?故障發生時監控中心會在第一時間內收到信息，實時數據流會智能派單給最近的檢修人員，檢修人員現場確認問題并搶修，搶修完后通過視頻或者照片上傳維修結果。

　　如果檢修人員沒辦法維修或者需要多方協調，可以把問題傳到后臺，專家通過后臺信息進行問題的分析和指導，這種操作可以稱之為“圓桌工單”，即把相關人員整合在一起，當出現問題或者需要協調配合時可以隨時聯系相應人員。

　　3、運維企業總覽

　　企業本身也需要管理，業務的狀況、運維的質量、用戶對工單完成情況的打分、區域運維的劃分、人員的流動軌跡圖等都需要進行管理，這樣才能更快的協調資源，更好的為用戶提供服務。

　　4、運維業務流程管理

　　運維業務流程管理包括：

　　合同管理：每個用戶什么時候上線、包含多少次服務、多久時間做一次巡視等都規定在合同內。

　　資產管理：個人建議所有的智能運維平臺都應該基于資產去實現工單、報警以及監控業務等，這些最終都體現在資產方面。

　　文件管理：例如可以從后臺知道某個高壓柜的生產廠家等信息。

　　日常巡視工單：例如配電房什么時候進行的巡檢、上次故障的時間、什么類型的故障等，這些都可以通過后臺一目了然。

　　人員定位與管理：實現低碳化高效率的運轉，必須要在系統里面植入運維流程。

　　5、用戶貼心服務

　　既要讓用戶無感式托管，也要讓他們體驗到沉浸式服務。工單是沉浸式服務的一種，用戶生成一個定時巡視的工單時，系統會整合相關人員，什么時候到廠巡檢、巡檢過程中存在什么問題等信息用戶都可以通過工單實時關注。

　　此外每次巡檢的報告、每個月甚至每年的報告都要發送給用戶，用戶也可以通過評價體系進行反饋。

　　個性化用電需求的響應和節能服務的改造也是非常重要的，當用戶托管配電房的時候后面一系列的問題都需要得到有效的解決。

　　所以總的來說運維服務商是一個很龐大的體系，需要對用戶從運維到問題解決的整個過程進行管理。