119接處警系統(tǒng):蘭州消防救援支隊119接處警系統(tǒng)改造項目解決方案
一、項目概要
為了提升蘭州消防救援支隊指揮中心的接處警效率,確保接警、調度、指揮全過程信息上下貫通,滿足輔助決策及層級指揮需要,推動應急救援和作戰(zhàn)指揮模式由“傳統(tǒng)經(jīng)驗”向“科學智能型”和“數(shù)據(jù)支撐型 ”的轉變,全面適應“全災種、大應急”指揮作戰(zhàn)的需要,天**公司對蘭州消防支隊的119接處警系統(tǒng)進行了全面升級。
二、項目內(nèi)容
本次升級內(nèi)容主要包括119接處警應用系統(tǒng)升級、交換機子系統(tǒng)升級、錄音子系統(tǒng)升級、互聯(lián)網(wǎng)接處警輔助平臺建設、消防大屏可視化系統(tǒng)建設、移動指揮系統(tǒng)建設、語音智能撥測系統(tǒng)建設、附屬硬件設備升級建設。可以為用戶解決如下問題:
報警接入
1、實現(xiàn)多種渠道報警方式的標準接入,完成部局關于統(tǒng)一多報警體系的建設。
接警辨識
2、實現(xiàn)“全災種、大應急”的接警錄入和指揮調度,幫助用戶實現(xiàn)可調派力量的一鍵調派,減輕調派工作量提高調派效率。
3、實現(xiàn)指揮中心與報警人的視頻連線,實時獲取災害現(xiàn)場的視頻,幫助用戶實現(xiàn)現(xiàn)場態(tài)勢的實時感知能力。
4、實現(xiàn)指揮中心與報警人之間“網(wǎng)頁微信式交互”功能,幫助用戶獲取更多的現(xiàn)場信息及進行現(xiàn)場自救指導。
5、實現(xiàn)報警電話的GPS精準定位,幫助接警員獲取精準的災情定位信息。
6、實現(xiàn)報警電話的語音識別功能、報警要素的精準提取和自動導入,提高接警效率。
7、實現(xiàn)引導式的報警接入,輔助接警員進行報警流程式詢問,保證報警話務的接聽效率和質量。
8、靈活的智能輔助接警應用,提升接處警效率。
方案編制
9、實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)資源的地理信息系統(tǒng),解決地圖POI資源匱乏及更新不及時的痛點,提供準確可靠的地圖應用。
10、根據(jù)精確定位自動選擇主管中隊,并自動給主管中隊發(fā)送預調派提示,方便主管中隊做好調派準備。
11、新增多種調派法則,輔助接警員進行完整的調派方案編制;
12、基于指揮中心小間距大屏,對消防的警情、重大警情、戰(zhàn)備資源、今日動態(tài)四個專題業(yè)務數(shù)據(jù)進行多維度、多角度、多層次的分析展示,打破消防信息的“煙囪效應”。
災情處置
13、一鍵式、預案式綜合輔助調派模式。通過接警錄入的災情內(nèi)容智能生成出動方案。
14、實現(xiàn)電子出動單功能,掃描出動單上二維碼,可以獲取警情詳情及警情定位坐標,協(xié)助出動力量快速到達現(xiàn)場。
15、實現(xiàn)移動端報警信息強提醒,確保報警信息不遺漏。
16、實現(xiàn)指揮中心、途中、災害現(xiàn)場的一條線拉通,所有信息實時共享及數(shù)據(jù)閉環(huán)。
17、作戰(zhàn)力量可以通過移動指揮作戰(zhàn)終端,在途中查看警情詳情、警情周邊資源分布、重點單位預案、危化品處置規(guī)程、以及進行作戰(zhàn)力量標繪;在現(xiàn)場可以進行類微信式的作戰(zhàn)群組交流、信息共享。
18、作戰(zhàn)記錄:實現(xiàn)將作戰(zhàn)力量在移動指揮群組中共享的所有交流信息保存,并同步至接處警系統(tǒng)中與警情進行綁定及顯示。
信息反饋
19、具備火場文書卷宗功能,可以以時間軸的方式展開“從接警開始到接警完成”全過程的所有文書信息,實現(xiàn)戰(zhàn)情的直觀回溯
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